小編：您覺得做好網頁游戲需要什么？

李煌：前面說的產品品質之外，還有的就是服務了。游戲屬于第三行業(yè)的范疇，好的服務將贏得玩家的認可和支持。舉例來說，齊游網提供更好的服務器，為玩家營造更流暢的環(huán)境；齊游網擁有一支實力的技術團隊，保障玩家的游戲環(huán)境和賬號安全；齊游網提供更全方位的服務，玩家在遇到問題的時候可以撥打7*24小時客服電話，1分鐘內就能得到解決，玩家可以使用在線聊天對話客服，玩家也可以在游戲中尋求GM的幫助，還能夠通過郵箱給我們提供更好的建議以及提交自己遇到的問題，當然玩家朋友也可以在論壇里發(fā)問題帖尋求幫助。

小編：比起品質，您說服務說得更多，能說說齊游網怎么看服務這個詞么？

李煌：并不是的，沒有多說品質那是因為品質是毋庸置疑的，這是我們與玩家這個因果必然需要的，沒有了品質就是上帝來服務玩家也不會買賬的。我們認為服務不應該僅僅是滿意，而應該是感動，如果要通俗一點的來說的話，就是把客戶當成朋友，多一點為他們思考，多一點自然，而不再是機械式對話，冷冰冰的。再比方說，一個問題提交上去后，玩家心里一片空白，他根本不知道這個事情處理到一個什么樣的情況了，我們會主動聯系他們，告訴他們現在的情況，在他們遇上問題的時候，我們會不忘給他們一些好的建議。

小編：能簡單的跟我們闡述一下當前網頁游戲市場么？

李煌：當前國內網頁游戲的走勢很好，但同時也處在一個較為關鍵的時期。網頁游戲由于自身特性的原因，屬于快餐文化，在這樣的情況下，山寨、同質化的問題就更容易顯現出來，為了盤市場，整體產品顯得浮躁，這種情緒間接的帶給了玩家，最終導致的結果是玩家付費率低了，對游戲的忠實程度降低，并可能放棄這個領域的精神娛樂，因為太無聊了。

網頁游戲還處在一個閉門造車的過程里，一款產品往往只是幾個人的個人想法，并不一定適合大眾，這樣的產品對網頁游戲的形象造成了影響，也就說我們所說的短命產品。針對這一點，如果大家有玩《魔神戰(zhàn)紀》的話應該可以體會到，《魔神戰(zhàn)紀》做了很多突破，給人耳目一新的感覺。

順著這個思路，我覺得產品不再單單是策劃的事，大家都知道iphone現在賣得很好，單單一個按鍵就試驗了幾萬人，取得了最合理的觸覺，這就是人性化。游戲也應該如此，運營和策劃應該是一個整體，同時產品應該更多的時間去沉淀一下，哪怕花錢換一批批的人進行內部測試，得出數據進行完善。