尊敬的各位彈友：

近期部分彈友反饋賬號(hào)被盜造成物品被惡意刪除，以及自身誤操作行為導(dǎo)致裝備刪除的情況，為了減輕廣大彈友的損失，我們將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，部分裝備物品恢復(fù)，請(qǐng)廣大彈友保護(hù)好自己的賬號(hào)安全！

注意：除誤操作刪除、郵件刪除（綁定物品）外，其他誤操作造成的損失我們是無(wú)法補(bǔ)償?shù)?，如：（?zèng)送、購(gòu)買、強(qiáng)化、熔煉等），請(qǐng)彈友們?cè)谶M(jìn)行這些操作時(shí)多加留意！

防止盜號(hào)小常識(shí)：

1、不要隨意登錄他人發(fā)送的網(wǎng)址，定期進(jìn)行電腦殺毒，避免被他人植入木馬程序；

2、不要將自己的帳號(hào)信息透露給其他彈友，官方工作人員不會(huì)以任何形勢(shì)索要密碼信息；

3、避免私下進(jìn)行交易（如私下買賣帳號(hào)、點(diǎn)券等），凡是因私下交易而造成自身?yè)p失的，我們是無(wú)法給予補(bǔ)償?shù)?，?qǐng)大家一定要謹(jǐn)慎防騙；

4、一旦發(fā)現(xiàn)帳號(hào)被盜（或異常登錄），請(qǐng)盡快的修改帳號(hào)密碼、重新設(shè)置帳號(hào)的密碼保護(hù)，登錄游戲重設(shè)二級(jí)密碼，盡快核實(shí)裝備是否有丟失；
如發(fā)現(xiàn)裝備已被惡意刪除，請(qǐng)彈友本人及時(shí)聯(lián)系客服人員，必須提供帳號(hào)、角色名、所在區(qū)及發(fā)現(xiàn)被盜號(hào)的準(zhǔn)確日期、被刪除的物品名稱！

申請(qǐng)恢復(fù)物品的標(biāo)準(zhǔn)：

1、背包中屬于“道具類”的不予恢復(fù)，另外“點(diǎn)券、金幣、禮金、勛章”不予恢復(fù)；

2、背包中屬于“裝備類”的，僅恢復(fù)“武器、衣服、帽子、手鐲、戒指、婚戒、項(xiàng)鏈”等原物品有效期在1年（含）以上或精良品質(zhì)且還未過(guò)期的貴重物品（注意：鑲嵌寶珠Ｓ級(jí)ＬＶ3含以上可恢復(fù)）；

3、如裝備未到期且強(qiáng)化等級(jí)大于7級(jí)（首飾加2以上、真系列項(xiàng)鏈），可恢復(fù)裝備剩余有效期、強(qiáng)化等級(jí)和附加屬性（注意：鑲嵌寶珠Ｓ級(jí)ＬＶ3含以上可恢復(fù)）；

4、滿足1、2、3條件的裝備，且已成功開(kāi)啟任意等級(jí)（1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)）封印孔的裝備，可恢復(fù)封印孔（注意：鑲嵌寶珠Ｓ級(jí)ＬＶ3含以上可恢復(fù)）；

5、以技術(shù)查詢的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，僅恢復(fù)被盜時(shí)間內(nèi)“手工刪除”且符合1、2、3、4條件的裝備，其他“郵件贈(zèng)送”或“拍賣”無(wú)法恢復(fù)；

6、所有恢復(fù)的物品均為綁定，和原裝備等級(jí)、附加屬性、剩余有效期一致，以工作人員查詢的最后數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；

7、目前僅能恢復(fù)15天內(nèi)被“手工刪除”的裝備物品，超出該時(shí)間則無(wú)法恢復(fù)（以工作人員查詢的最后數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；

8、從彈友上一次申請(qǐng)時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，2個(gè)月內(nèi)一個(gè)賬號(hào)只能申請(qǐng)一次彈彈堂物品恢復(fù)；

9、如彈友在提出申請(qǐng)時(shí)未特別說(shuō)明，我們將直接以后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，恢復(fù)在15天內(nèi)”手工刪除“且符合1、2、3、4、5、6、7、8標(biāo)準(zhǔn)的物品；如彈友有特別說(shuō)明物品名稱，我們將直接從提供的物品清單中篩選，恢復(fù)在15天內(nèi)”手工刪除“，且符合1、2、3、4、5、6、7、8標(biāo)準(zhǔn)的裝備。

10、目前+3及+3以上首飾，+7及+7以上裝備是無(wú)法進(jìn)行精煉的，如玩家的裝備被降級(jí)精煉，我們將會(huì)根據(jù)恢復(fù)規(guī)則進(jìn)行恢復(fù)。