相信很多人玩英魂的時候回碰到和小編一樣的問題，那就是經(jīng)常黑屏或者卡頓等之類的問題。那么發(fā)生這些問題之后應(yīng)該怎么處理呢?

1、 我確實遇到了問題怎么辦?

答：您可以在游戲中點擊左上角的客服按鈕點擊QQ在線咨詢進(jìn)行反饋，或者可以進(jìn)入我們的官方論壇發(fā)帖進(jìn)行反饋問題~

2、 我怎么反饋BUG?

答： 請描述一下您遇到的情況是如何發(fā)生的，并將log文件夾打包發(fā)給我們的工作人員2385260539。Log文件夾根據(jù)操作系統(tǒng)的不同，將存放在不同的文件夾下。

Windows XP

C:Documents and SettingsAdministratorApplication Datas3_webcosreslog

Windows7

C:Users AdministratorAppDataRoamings3_webcosreslog

* 其中Administrator為登錄系統(tǒng)的用戶名。

3、如何進(jìn)入QQ游戲開始體驗英魂?

答：首先需要安裝QQ游戲大廳，必須輸入QQ賬號和密碼進(jìn)行登錄，選擇“游戲庫”—選擇“休閑競技”—選擇“英魂之刃”點擊詳情點擊“開始游戲”進(jìn)入英魂之刃，同時目前游戲是有開放微端的，您可以進(jìn)入游戲官網(wǎng)：cos.99.com下載微端進(jìn)行體驗游戲

4、登入后黑屏怎么辦?

答：這多半是由您的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的，請稍微等待資源下載下，就可以正常游戲了。也有可能是因為您的顯卡不支持游戲。

5、游戲登陸一直卡在登陸頁面怎么辦?

答：這多半是因為您的DNS設(shè)置原因，請嘗試以下方法修改DNS

1、點擊控制面板，點擊網(wǎng)絡(luò)和internet

2、點擊“網(wǎng)絡(luò)連接”

3、右鍵點擊“本地連接”，選擇“屬性”

4、雙擊 “internet協(xié)議(TCP/IPV4)”,出現(xiàn)屬性對話框

5、DNS地址：選擇“使用下面的DNS服務(wù)器地址”，手動填寫DNS服務(wù)器地址，填寫為：8.8.8.8

6、游戲過程中的卡、頓是什么問題?

答：卡頓有可能是兩種原因：1、電腦配置、2、網(wǎng)絡(luò)。

如果您的顯卡低于ATI Radeon HD 2400 Pro或者Nvidia Geforce 7300GT，您的配置可能不足以流暢的運行游戲，表現(xiàn)為游戲右上角的FPS經(jīng)常低于30，您需要升級自己的電腦。

如果您的顯卡完全符合要求，那可能就是網(wǎng)絡(luò)問題，表現(xiàn)為游戲右上角的ping經(jīng)常大于200。

游戲暫時只支持電信和網(wǎng)通，所以使用其它網(wǎng)絡(luò)的玩家可能需要再耐心等待我們加入對另外網(wǎng)絡(luò)的支持，或者使用代理游玩我們的游戲。

如果您是電信或者網(wǎng)通，但是依然非常卡，那您需要先檢查下當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程中是否有PPS、迅雷、電驢、百度影音、風(fēng)行等進(jìn)程，他們非常占用帶寬，您需要關(guān)閉他們，才能流暢游戲。

如果您排除了以上情況依然感覺到卡、頓，可能是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商的線路當(dāng)前處于高峰期，您可以嘗試在網(wǎng)絡(luò)比較通暢的時間段來體驗我們的游戲。

7、進(jìn)入房間后一直卡在99%怎么辦?

答：這一般是由網(wǎng)絡(luò)引起的，如果您等了很久還是沒有任何動靜，請關(guān)閉游戲界面重新登錄下。

8、游戲中老是黑屏。重新安裝了也不行怎么辦?

答：請嘗試以下方法修改DNS

1、點擊控制面板，點擊網(wǎng)絡(luò)和internet

2、點擊“網(wǎng)絡(luò)連接”

3、右鍵點擊“本地連接”，選擇“屬性”

4、雙擊 “internet協(xié)議(TCP/IPV4)”,出現(xiàn)屬性對話框

5、DNS地址：選擇“使用下面的DNS服務(wù)器地址”，手動填寫DNS服務(wù)器地址，填寫為：8.8.8.8

如果不行就請玩家提供log，將log文件夾打包發(fā)給我們的工作人員。Log文件夾根據(jù)操作系統(tǒng)的不同，將存放在不同的文件夾下。

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Windows7

C:Users AdministratorAppDataRoamings3_webcosreslog

* 其中Administrator為登錄系統(tǒng)的用戶名。