環(huán)境因素

Q:游戲加載不成功和黑屏了怎么辦?

A1:清理緩存后關(guān)閉瀏覽器，重試登錄游戲。

找到C:Documents and SettingsAdministrator路徑下的fancy文件夾，刪除此文件夾，如果此文件夾未找到，打開C盤，搜索fancy，然后刪除，如果提示文件夾無法刪除，請(qǐng)注銷用戶或者重啟電腦后刪除，操作后重試登錄游戲。

A2:嘗試更換瀏覽器重新進(jìn)入。

Q:加載時(shí)間好長(zhǎng)怎么辦?

A:請(qǐng)關(guān)閉下載工具和視頻類軟件，查看自身網(wǎng)絡(luò)是否正常，操作后刷新重試登錄游戲。

Q:游戲里人好多，好卡啊怎么辦?

A1:可以點(diǎn)擊屏幕右上角“游戲設(shè)置“功能，減少屏幕顯示人數(shù)。

A2:如果使用的是古老顯卡，建議您升級(jí)顯卡。

A3:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為鐵通、移動(dòng)、電信通、長(zhǎng)城寬帶、方正寬帶、歌華寬帶等，會(huì)偶爾出現(xiàn)延時(shí)比較大的情況。

A4:打開屏幕右上角的“游戲設(shè)置“功能，關(guān)閉選項(xiàng)中的游戲效果。

Q:登錄游戲后，周圍人物消失，無法游戲

A:請(qǐng)關(guān)閉下載工具和視頻類軟件，查看自身網(wǎng)絡(luò)是否正常，操作后刷新重試登錄游戲。

Q:登錄后游戲顯示斷開連接?

A1:請(qǐng)關(guān)閉下載工具和視頻類軟件，查看自身網(wǎng)絡(luò)是否正常，操作后刷新重試登錄游戲。

A2:請(qǐng)登陸其他游戲或換賬號(hào)登陸檢驗(yàn)，查看網(wǎng)絡(luò)正常后再次登錄游戲。

A3:查看官網(wǎng)是否有維護(hù)公告，若在維護(hù)時(shí)間，可能會(huì)導(dǎo)致您斷開連接。

Q:游戲總掉線?

A1:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為鐵通、移動(dòng)、電信通、長(zhǎng)城寬帶、方正寬帶、歌華寬帶等，會(huì)偶爾出現(xiàn)延時(shí)比較大的情況。這樣會(huì)造成掉線。

A2:維護(hù)時(shí)段，會(huì)造成掉線，對(duì)您造成的不便十分抱歉。

A3:請(qǐng)關(guān)閉下載工具和視頻類等占用網(wǎng)速軟件，操作后刷新重試登錄游戲。

Q:玩家打開小地圖會(huì)出現(xiàn)小地圖頁面花屏?

A:請(qǐng)您清理緩存，再次登錄查看核實(shí)。

Q:游戲卡，一直無法登陸?

A:建議使用完整客戶端,清理緩存，從新登陸游戲。

Q:登錄游戲時(shí)，提示賬號(hào)異常，無法登陸游戲，玩家沒有開第三方插件?

A1:建議您安裝fancy 3D插件。

A2:建議您不要使用外掛、加速等不良軟件。

A3:請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)原因，可能由于瞬時(shí)網(wǎng)速出現(xiàn)延遲造成系統(tǒng)識(shí)別出錯(cuò)。

A4:在網(wǎng)吧登錄是會(huì)有部分應(yīng)用限制導(dǎo)致賬號(hào)異常，您可以更換電腦登錄游戲。

硬件環(huán)境

Q:進(jìn)入游戲后沒有聲音啊?

A1:檢查自己的電腦的聲音和音頻設(shè)備是否正常，若無驅(qū)動(dòng)請(qǐng)安裝聲卡驅(qū)動(dòng)。

A2:請(qǐng)查看游戲屏幕右上角的音樂開關(guān)是否打開。

Q:微端登錄有時(shí)會(huì)出現(xiàn)3D插件崩潰?

A:建議您關(guān)閉軟件后，重新進(jìn)入。

Q:XXX上的XXXX不管用?

A:您好，您反應(yīng)的問題，我們已經(jīng)記錄，感謝您的提示，后續(xù)更新會(huì)修復(fù)此功能。

【常規(guī)問題】

Q:BUG、建議提交給誰收集?

A:在官網(wǎng)論壇有設(shè)立BUG收集帖，您可以去發(fā)帖說明自己的問題，如果采納的話，是有獎(jiǎng)勵(lì)的。

Q:BUG問題回復(fù)

A:您好，您反應(yīng)的問題，我們已經(jīng)記錄并派專人負(fù)責(zé)測(cè)試核實(shí)，會(huì)在盡快時(shí)間內(nèi)修復(fù)此問題，感謝您對(duì)游戲的支持。

Q:游戲登錄不上，提示進(jìn)入其他服務(wù)器?

A:由于服務(wù)器參與游戲人員較多，請(qǐng)您刷新后重新登錄，或者嘗試更換游戲大區(qū)。

Q:刷消息要求解封?

A:您好，世界內(nèi)刷消息會(huì)對(duì)其它玩家造成不便，還請(qǐng)耐心等待禁言時(shí)間，對(duì)您造成的不便還請(qǐng)您見諒。

官網(wǎng)或平臺(tái)相關(guān)問題

Q:賬號(hào)丟失，不記得賬號(hào)?

A:您好，如果方便請(qǐng)?zhí)峁┮恍┠~號(hào)的相關(guān)信息我們進(jìn)行核對(duì)并幫助您找回賬號(hào)。

Q:賬號(hào)激活但不能登錄?

A:您好，請(qǐng)查下是否存在兩個(gè)賬號(hào)同時(shí)登錄，請(qǐng)使用正確激活賬號(hào)登錄游戲。

Q:請(qǐng)問送游戲激活碼么?

A:激活碼只能在官網(wǎng)或者其他媒體渠道獲得，我們是沒有激活碼能提供給您的。

Q:激活碼還能領(lǐng)嗎?

A:您好，激活碼需要玩家自行在各大媒體網(wǎng)站上領(lǐng)取。

Q:我的激活碼怎么不能用?

A:您好，請(qǐng)您查看賬號(hào)是否正確激活，禮包激活碼并不能作為游戲激活碼，如果需要激活游戲，建議您在各大媒體站領(lǐng)取游戲激活碼。

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