快商通智能營(yíng)銷客服

快商通智能營(yíng)銷客服是一款功能強(qiáng)大的安卓軟件。它旨在為企業(yè)提供全方位的在線營(yíng)銷和客戶服務(wù)解決方案，幫助企業(yè)提升品牌形象、增加銷售額，并優(yōu)化客戶服務(wù)流程。軟件提供全渠道數(shù)據(jù)接入，支持接入各類渠道，實(shí)現(xiàn)多渠道營(yíng)銷和客戶服務(wù)的統(tǒng)一管理。軟件還擁有智能客服機(jī)器人，具備自動(dòng)化接待和智能營(yíng)銷功能，大幅提升客服效率。

《快商通》使用教程

一、發(fā)起對(duì)話

功能解析：強(qiáng)制對(duì)已經(jīng)結(jié)束對(duì)話的訪客主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，挽留住更多的營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

PS：只針對(duì)進(jìn)行二次營(yíng)銷，有被接待過(guò)的訪客就可以主動(dòng)發(fā)起對(duì)話

◆移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇“已結(jié)束”對(duì)話的訪客，然后點(diǎn)擊訪客名片右邊的“發(fā)起”，進(jìn)入與訪客對(duì)話頁(yè)面

二、搶接對(duì)話

功能解析：當(dāng)訪客二次訪問(wèn)時(shí)，被分配到新的客服接待，這時(shí)原接待客服可以搶接對(duì)話，經(jīng)過(guò)第一次接待第二次會(huì)更了解訪客及更好的服務(wù)訪客，提升工作效率

PS：普通權(quán)限客服也可以搶接對(duì)話。

◆移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“搶接對(duì)話”對(duì)象，然后點(diǎn)擊跳出的窗口中選擇確認(rèn)

三、轉(zhuǎn)接對(duì)話

功能解析：網(wǎng)站客服人員之間可靈活轉(zhuǎn)接對(duì)話，從而解決比較棘手的問(wèn)題，讓客服人員之間分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。

PS：只有在與客服對(duì)話中的訪客能被轉(zhuǎn)接對(duì)話

◆第一種辦法：移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“轉(zhuǎn)接對(duì)話”的對(duì)象，點(diǎn)擊訪客名片右邊上的“轉(zhuǎn)接”進(jìn)入轉(zhuǎn)接對(duì)話頁(yè)面，然后選擇要轉(zhuǎn)接的客服對(duì)象

◆第二種辦法：移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“轉(zhuǎn)接對(duì)話”的對(duì)象，點(diǎn)擊訪客進(jìn)入咨詢對(duì)話頁(yè)面，然后點(diǎn)擊咨詢對(duì)話框右上角“三個(gè)白點(diǎn)”的圖標(biāo)進(jìn)入轉(zhuǎn)接對(duì)話頁(yè)面，然后選擇要轉(zhuǎn)接的客服對(duì)象

《快商通智能營(yíng)銷客服》軟件優(yōu)勢(shì)：

*提供在線營(yíng)銷和客戶服務(wù)解決方案，為企業(yè)提升品牌形象和銷售額，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

*支持各類渠道的數(shù)據(jù)接入，實(shí)現(xiàn)多渠道營(yíng)銷和客戶服務(wù)的統(tǒng)一管理。

*具備自動(dòng)化接待和智能營(yíng)銷功能，大幅提升客服效率。

*實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)訪客來(lái)源地域和來(lái)源途徑，精準(zhǔn)分析關(guān)鍵詞，幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和廣告投放。

《快商通智能營(yíng)銷客服》功能指南：

1.實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站訪客動(dòng)態(tài)，并主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，提升轉(zhuǎn)化率。

2.根據(jù)訪客行為和偏好生成定制化回復(fù)和引導(dǎo)語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

3.提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能和報(bào)表導(dǎo)出功能，助力企業(yè)實(shí)時(shí)掌握全盤(pán)咨詢數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷策略。

4.在提升客服效率和優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面表現(xiàn)出色，得到了廣泛好評(píng)。

《快商通智能營(yíng)銷客服》軟件點(diǎn)評(píng)：

1)采用先進(jìn)的加密技術(shù)和安全防護(hù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。

2)操作界面簡(jiǎn)潔明了，即使沒(méi)有專業(yè)指導(dǎo)，用戶也能快速上手并充分利用各項(xiàng)功能。