BIGC北京國(guó)際游戲創(chuàng)新大會(huì)每年9月底在北京舉辦，大會(huì)致力于打造游戲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)，通過(guò)制作人、內(nèi)容、技術(shù)、硬件、發(fā)行平臺(tái)、商業(yè)營(yíng)銷等方向的經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)健康向上發(fā)展。

在9月24日的制作人專場(chǎng)分享會(huì)上，來(lái)自搜狐暢游的VP，同時(shí)也是《天龍八部手游》制作人的戴鑫帶來(lái)了「游戲制作人的自我修養(yǎng)」主題分享，從項(xiàng)目的創(chuàng)意、立項(xiàng)、量產(chǎn)、測(cè)試到上線運(yùn)營(yíng)5個(gè)階段，分別分析制作人需要注意的那些問(wèn)題，以及在團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理上，制作人需要培養(yǎng)好的5種「自我修養(yǎng)」。

下面是演講實(shí)錄：

大家上午好，可能跟前面兩位制作人不太一樣，我年紀(jì)稍微大一些，而且偏傳統(tǒng)一些，然后今天這個(gè)PPT的話其實(shí)主要給大家分享在整個(gè)從業(yè)期間，從端游再到現(xiàn)在的這兩個(gè)手游，我對(duì)自己做事情的方法或者邏輯以及關(guān)注點(diǎn)的分享。

今天給大家分享的內(nèi)容主題是「游戲制作人的自我修養(yǎng)」，這個(gè)其實(shí)是基于我現(xiàn)在的認(rèn)知和能力來(lái)給大家分享我對(duì)這個(gè)事情的理解。

首先說(shuō)一下為什么會(huì)想到這個(gè)話題，因?yàn)槲沂且恢痹谧鯩MO嘛，從MMO品類來(lái)講的話，現(xiàn)在精品化的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，所以我們要管理的團(tuán)隊(duì)也越來(lái)越大。

比如說(shuō)我們前面一款手游就是大家知道是《天龍八部手游》，在初期的時(shí)候可能只有30~40個(gè)人就開(kāi)始做了，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中團(tuán)隊(duì)也在慢慢擴(kuò)張，到最后上線的時(shí)候，大概有80人到90人，然后到現(xiàn)在也還在持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

但是實(shí)際上我們正在做的PC端MMORPG的話，到目前的階段已經(jīng)大概有150人左右的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，整個(gè)的量級(jí)是完全不一樣的。而且人數(shù)的增加，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的疊加，在管理以及原來(lái)傳統(tǒng)研發(fā)部門的合作方法都會(huì)發(fā)生極大的變化。

我認(rèn)為每個(gè)人的精力都是有限的，作為一個(gè)效率比較高的方法，應(yīng)該是在每個(gè)階段，制作人都應(yīng)該專注于一個(gè)重要的事情就好了，或者說(shuō)把一部分重要的事情做好了，其他的東西其實(shí)在這個(gè)階段它是不重要的，把它放過(guò)去也是可以的。

我把我們現(xiàn)在做項(xiàng)目簡(jiǎn)單分為5個(gè)部分，第一個(gè)是創(chuàng)意階段，第二個(gè)是立項(xiàng)階段，第三個(gè)是量產(chǎn)階段，然后第四個(gè)是測(cè)試階段，然后第5個(gè)就是上線運(yùn)營(yíng)階段。

這是我對(duì)每個(gè)階段制作人需要關(guān)注的東西做了簡(jiǎn)單的總結(jié)，接下來(lái)就要具體的講一講。

一、創(chuàng)意階段：針對(duì)用戶需求為團(tuán)隊(duì)匹配品類市場(chǎng)

創(chuàng)意階段可能就是大家所謂的demo階段，在這個(gè)階段是決定我要做什么，然后風(fēng)格是什么，核心玩法是什么等等。在這個(gè)階段我覺(jué)得制作人最需要做的是兩個(gè)事情：一是要有一個(gè)強(qiáng)大的邏輯，二是要有一個(gè)敏銳的共性。

這兩個(gè)對(duì)應(yīng)的是制作人兩個(gè)最重要的能力，當(dāng)然這種說(shuō)法可能有一些糾結(jié)，不過(guò)在我認(rèn)識(shí)的制作人里，這兩者都具備而且能力特別好的其實(shí)還是比較少的。

其實(shí)強(qiáng)大的邏輯代表的是什么？代表的是宏觀的能力，然后敏銳的共情代表什么？代表的是微觀的能力。

強(qiáng)大的邏輯其實(shí)是說(shuō)到底我們要做什么樣的一個(gè)游戲，我大概會(huì)問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，市場(chǎng)在如何發(fā)展？什么樣的品類有機(jī)會(huì)？什么樣的品類現(xiàn)在賺錢？什么樣的品類可能是將來(lái)的藍(lán)海？

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在端游時(shí)期的發(fā)展后期，大家都在做一樣的東西，就是所謂的動(dòng)作類MMORPG，包括我們也出過(guò)一款類似游戲，但是實(shí)際上我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)它是有邏輯悖論的。

我們仔細(xì)去想一想就是來(lái)玩動(dòng)作游戲的都是什么樣的玩家，他希望能有怎樣的體驗(yàn)？我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)至少他們對(duì)自己的操作是有自信的，他們希望通過(guò)自己的操作去獲得成就或者樂(lè)趣。

這樣就帶來(lái)了新的問(wèn)題：付費(fèi)系統(tǒng)要怎么設(shè)計(jì)？如果我按照數(shù)值類的養(yǎng)成去設(shè)計(jì)的話，操作帶來(lái)的收益一定會(huì)被壓縮，這就與玩家的需求有出入了。所以作為制作人的話，除了考慮發(fā)展趨勢(shì)之外還需要思考的是：我們團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)什么？

比如說(shuō)可能因?yàn)槲乙恢痹谧鯩MORPG，包括跟了我很多年的這些同事、合作的人都是一直在做MMORPG，那我們可能擅長(zhǎng)的就是這個(gè)。讓我們做一個(gè)換裝類的游戲，我們可能根本不知道關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，或者我們團(tuán)隊(duì)的美術(shù)水平能不能達(dá)到品類的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

然后等你把想做的所有東西都列清楚以后，還有另外一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：我的用戶是誰(shuí)？其實(shí)在面對(duì)不同用戶的時(shí)候，處理方法是不太一樣的，就拿MMORPG來(lái)講的話，我們團(tuán)隊(duì)也是經(jīng)歷過(guò)教訓(xùn)的。

可能大家都知道現(xiàn)在MMO的市場(chǎng)大家都在強(qiáng)調(diào)沉浸感和代入感，所以我們?cè)谧鲆粋€(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，也認(rèn)為我們要跟上這個(gè)的趨勢(shì)。但實(shí)際上我們上一次測(cè)試的數(shù)據(jù)并不好，反而用戶認(rèn)為是你們現(xiàn)在做的這些東西讓我解題思路特別多，然后每次到播的過(guò)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)時(shí)候我還得跳過(guò)一下，我的操作成本特別高。

這里就是我們并沒(méi)有搞清楚用戶是誰(shuí)？他們可能是在二三線城市生活的，他們想要的是快速升級(jí)，我不是要來(lái)看劇情的，我也不關(guān)心你有什么劇情，你只需要告訴我怎么快速升級(jí)，然后我要去打誰(shuí)，我怎么才能打贏他；但是我們給他的卻是一個(gè)我們認(rèn)為他想要的東西。

所以你得搞清楚你的目標(biāo)用戶有什么樣的特征，他的需求是什么樣的。比如說(shuō)我們天龍手游的用戶，他們最關(guān)心的是什么？舉個(gè)例子，龍、鳳、四大圣獸，然后特效的顏色一定要鮮亮，然后特效要大，用戶是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的，他們要的就是這樣的一個(gè)東西。

另外我們最近還遇到另一個(gè)問(wèn)題，就是我現(xiàn)在下面還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們想做一個(gè)Roguelike的游戲，然后他們花了3、4個(gè)月的時(shí)間做了一個(gè)demo。但是在跟制作人和他們主管團(tuán)隊(duì)都聊了一下之后，我就覺(jué)得他們做的不太對(duì)，為什么？因?yàn)樗麤](méi)有建立一個(gè)強(qiáng)大的邏輯。

我就問(wèn)了他幾個(gè)問(wèn)題，就是第一個(gè)我為什么要玩這個(gè)游戲？你能不能給我解答這個(gè)問(wèn)題？第二個(gè)我為什么要持續(xù)的玩這個(gè)游戲，我能得到什么？我的目標(biāo)是什么？

他們可能就是想做一個(gè)自己想要的游戲，但我覺(jué)得這個(gè)是不太對(duì)的，也有可能我是一個(gè)理工男，我是認(rèn)為世界是邏輯的，有邏輯的游戲它不一定成功，但沒(méi)有邏輯的游戲，我覺(jué)得它是一定成功不了的。邏輯指的就是它這個(gè)游戲世界的基本規(guī)則是什么？對(duì)于MMO來(lái)說(shuō)就是打怪、升級(jí)、穿裝備。

二、立項(xiàng)階段：清楚表達(dá)自己想做什么和找什么樣的人

然后第二個(gè)階段就是立項(xiàng)階段。在立項(xiàng)階段我覺(jué)得最重要的是找到合適的人，告訴他，你想做一個(gè)什么樣的游戲，然后他要認(rèn)同你想做的游戲以及你的關(guān)鍵路徑，我覺(jué)得這是最重要的。

在這個(gè)階段我覺(jué)得最重要也有幾點(diǎn)，一個(gè)是對(duì)于自己的游戲要有準(zhǔn)確的表述，第二個(gè)是正確的識(shí)人。

準(zhǔn)確的表述是什么？其實(shí)就是要給你下面的人，至少是團(tuán)隊(duì)的核心成員，告訴他們你要做什么樣的游戲，然后這個(gè)游戲?yàn)槭裁磿?huì)有機(jī)會(huì)？我們是怎么樣成功的？我們路徑是什么？我們的重點(diǎn)難點(diǎn)是什么？然后以及其他的，包括開(kāi)發(fā)周期、人員配置、以及開(kāi)發(fā)階段這些東西。

就為什么我會(huì)這么認(rèn)為？基于我做項(xiàng)目來(lái)講，基本上是3年到4年的這樣一個(gè)開(kāi)發(fā)周期，這個(gè)周期對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講都是一個(gè)段漫長(zhǎng)的時(shí)間，如果沒(méi)有相同的信念，相信這個(gè)游戲一定會(huì)成功，再加上現(xiàn)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，很難有人能夠堅(jiān)持下去的，所以你得找認(rèn)為這個(gè)事情是可以和你一起能夠把它做好的人。

另外在我看來(lái)，每一個(gè)項(xiàng)目最難的時(shí)候，不是說(shuō)測(cè)試數(shù)據(jù)出來(lái)以后有多差，其實(shí)最難的時(shí)候是，剛開(kāi)始那會(huì)兒大家腦子里什么都沒(méi)有，可能只是畫(huà)了幾張圖，或者說(shuō)是告訴你說(shuō)一下這個(gè)游戲是什么樣的，完全是在畫(huà)餅的。

然后第二個(gè)正確的識(shí)人其實(shí)就是說(shuō)我們要找什么樣的人。為什么我覺(jué)得這個(gè)地方很重要？因?yàn)楝F(xiàn)在行業(yè)內(nèi)卷造成了研發(fā)人員的流動(dòng)性比較大，流動(dòng)性比較大以后，導(dǎo)致你招不到比你公司現(xiàn)有層次更好的人。

這個(gè)是什么意思？就是說(shuō)比如我們是T3檔次的公司，我其實(shí)能招的其實(shí)是T4愿意往上來(lái)的人，我是招不到T1、T2、T0的人的，除非花很大的代價(jià)。從我們實(shí)際做的項(xiàng)目來(lái)講，這樣就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)明顯的問(wèn)題。

對(duì)于MMO來(lái)講，在團(tuán)隊(duì)合作方面的要求會(huì)非常高，因?yàn)楸旧泶蟛糠諱MO的研發(fā)時(shí)間都浪費(fèi)在了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗上。就是你沒(méi)有T0的人，你非要做T0的事情，那么要么就是把你團(tuán)隊(duì)中現(xiàn)有的這些能力強(qiáng)的人累死，要么你可能需要更多的磨損成本以及廢棄的成本，所以這個(gè)地方我們必須要找到正確的人。

這塊其實(shí)我還有一個(gè)用人的理念可以分享給大家。就是我原來(lái)的老大到我一脈相承的：態(tài)度永遠(yuǎn)是比能力更重要。因?yàn)槲覀冇X(jué)得能力是可以培養(yǎng)的，態(tài)度是沒(méi)有辦法培養(yǎng)。

還有就是要找到有燃性，能夠影響別人的人。其實(shí)我們現(xiàn)在所有的招聘都會(huì)特別看重一個(gè)東西，就是邏輯能力，我們公司會(huì)有大概20道題這樣的一個(gè)邏輯測(cè)試，如果邏輯能力達(dá)不到部門的要求，其實(shí)是不管他能力有多強(qiáng)，我們都是不會(huì)招的。

因?yàn)槲覀冇X(jué)得游戲行業(yè)已經(jīng)不再是過(guò)去那種hero的時(shí)代了，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，所以他必須要理解別人在跟你說(shuō)什么，不能出現(xiàn)說(shuō)，我跟你說(shuō)a，你理解成b，然后再一起討論c，最后愉快的沒(méi)有任何結(jié)論。

其實(shí)還有一個(gè)比較重要的就是找到愿意“吃虧”的人。其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大團(tuán)隊(duì)會(huì)有一個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)大家的合作精神會(huì)比較差一些，大家總覺(jué)得自己多做了，這不是我的工作，這是應(yīng)該他來(lái)做，然后你應(yīng)該給他下任務(wù)，這個(gè)任務(wù)應(yīng)該交給他，就會(huì)出現(xiàn)很多這樣的情況。

我們團(tuán)隊(duì)就有一個(gè)策劃，一個(gè)新人，但是他是我唯一見(jiàn)到的一個(gè)人說(shuō)我手里活干完了，然后會(huì)問(wèn)主策劃說(shuō)，還有什么事情我能做到，或者我能幫忙的。在這一年的時(shí)間里他做了很多事情，比如說(shuō)劇情、數(shù)值、系統(tǒng)的事情他都做，其實(shí)這樣對(duì)他是成長(zhǎng)最快的，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)最有利的。

可能別的公司沒(méi)有這樣的一個(gè)崗位叫資源策劃，但實(shí)際上我就是從資源策劃出身的，只是這樣的人很少，我們現(xiàn)在可能策劃組里有30多個(gè)人，這個(gè)比例也很少。

三、量產(chǎn)階段：有遠(yuǎn)見(jiàn)、高要求、規(guī)范流程還要耐心

然后到了第三個(gè)階段，就是量產(chǎn)階段。其實(shí)量產(chǎn)階段更多的其實(shí)就是做幾件事情，就是制定標(biāo)準(zhǔn)，然后制定流程；根據(jù)實(shí)際研發(fā)中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行修正。這個(gè)地方我覺(jué)得最重要的4個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)是超前的遠(yuǎn)見(jiàn)，第二個(gè)是嚴(yán)格的要求，第三個(gè)是規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，第四個(gè)適當(dāng)?shù)哪托摹?/p>

超前的遠(yuǎn)見(jiàn)，這個(gè)還是用我們天龍八部手游做例子，我們當(dāng)時(shí)已經(jīng)啟動(dòng)了大概半年的時(shí)間，那個(gè)時(shí)候做的就是鎖2.5d視角場(chǎng)景，在模型上能用假面遮擋的都去遮擋了，盡量少做模型。

然后大概做了半年以后，突然發(fā)生了一個(gè)事情，這個(gè)事情讓我們決定把我們之前半年的大部分工作全部推翻了，這個(gè)事情就是祖龍的《六龍爭(zhēng)霸3D》上線了。

當(dāng)時(shí)我們第一次看到了什么叫全三D的游戲，我們看了之后覺(jué)得，既然你都能做，那為什么我們不能做？因?yàn)槲覀兤鋵?shí)在做天龍手游的時(shí)候，就給程序團(tuán)隊(duì)提了一個(gè)要求：就是你不要覺(jué)得我的需求不合理，只要?jiǎng)e人能做的你就必須能做，別人不能做的你可以告訴我們有哪些地方實(shí)現(xiàn)不了。

其實(shí)可以想象一下，如果我們當(dāng)時(shí)只考慮到淹沒(méi)成本而不愿意改的話，可能到天龍手游上線的時(shí)候，在市面上已經(jīng)出現(xiàn)一堆3D自由視角游戲的時(shí)候，我們卻推了一個(gè)非常復(fù)古，鎖2.5D視角，而且還是省資源的游戲，可能就沒(méi)有今天這個(gè)樣子。

然后嚴(yán)格的要求其實(shí)是指的是，我們業(yè)務(wù)上或者管理上的東西，不能只要求但不抓落實(shí)，任何東西都一定要抓落實(shí)。

我們上一次測(cè)試數(shù)據(jù)就不太好，所以我們就在優(yōu)化的過(guò)程嘗試了這樣一個(gè)東西：我們把所有的日程都嚴(yán)格要求，按照日晚結(jié)，每天各個(gè)部門要干什么，然后如果干不成，那么今天就要留下來(lái)，你也就知道你卡在什么位置。

當(dāng)時(shí)在做天龍手游的時(shí)候看到一篇文章是說(shuō)夢(mèng)幻西游團(tuán)隊(duì)的，他說(shuō)他們能做到日版本，就是當(dāng)日要完成這個(gè)進(jìn)度。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得他是吹牛的。后來(lái)我們給自己團(tuán)隊(duì)提了個(gè)要求說(shuō)，做到周就ok了。然后我發(fā)現(xiàn)如果從上至下，從制作人到部門主管，真的下了心一定要做這個(gè)事情的話，這個(gè)事情是一定能做成的。

第三點(diǎn)是規(guī)范的流程。其實(shí)從我校招加入暢游以后，當(dāng)時(shí)我一直覺(jué)得什么流程都是扯淡，有關(guān)注流程的時(shí)間我還不如多做幾件事情，可能就能把這個(gè)東西弄完了。

但實(shí)際上隨著自己看到的東西越來(lái)越多，了解的東西越來(lái)越多，以及自己的崗位職責(zé)越來(lái)越高以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在多人合作里，每個(gè)人有不同的做事情的方法方式，以及溝通的方法方式，在這種情況下其實(shí)就會(huì)出現(xiàn)各種矛盾，而且最可怕的是什么？

就是如果你沒(méi)有規(guī)范的流程，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)理論上我們研發(fā)有4個(gè)不同的部門，策劃、程序、測(cè)試、美術(shù)。理論上講我是策劃出來(lái)，可能策劃在公司里地位比較高，或者在項(xiàng)目地位比較高，他不會(huì)受欺負(fù)對(duì)吧？

但是其他人就會(huì)覺(jué)得我被策劃欺負(fù)了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)4個(gè)部門都覺(jué)得自己受委屈，因?yàn)槟銢](méi)有界定邊界這個(gè)東西到底是誰(shuí)的責(zé)任，策劃覺(jué)得是美術(shù)的責(zé)任，但是美術(shù)覺(jué)得程序的責(zé)任，后面總會(huì)覺(jué)得是自己妥協(xié)了。

第四點(diǎn)是適當(dāng)?shù)哪托?。其?shí)這個(gè)也是跟前面的嚴(yán)格要求和規(guī)范流程相關(guān)的。對(duì)于一個(gè)150人的團(tuán)隊(duì)來(lái)講，想要讓150個(gè)腦袋都跟你的想法一致，步調(diào)一致或者認(rèn)知一致，其實(shí)是很難的。

所以我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)也一直遵循一個(gè)原則：就是允許犯錯(cuò)，但是不允許重復(fù)犯錯(cuò)。這個(gè)問(wèn)題第一次出現(xiàn)ok可以，我們流程有問(wèn)題或者工具有問(wèn)題，我們把流程工具優(yōu)化一下，然后第二次再出現(xiàn)就是你人有問(wèn)題了。

這里就有點(diǎn)像國(guó)外法律一樣，就是所有流程，所有規(guī)范上未規(guī)定的事情都是沒(méi)有責(zé)任的，這些責(zé)任是在管理上的，所以我們?nèi)?yōu)化我們的規(guī)范和流程。

四、測(cè)試階段：好游戲都是調(diào)出來(lái)的，精確定位問(wèn)題后快速解決

測(cè)試階段其實(shí)基本上都是大家都會(huì)面臨的，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)游戲說(shuō)我測(cè)完了以后數(shù)據(jù)都非常非常好。所以在測(cè)試階段，我覺(jué)得最重要的就是讀懂?dāng)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是死的，但不同的人對(duì)于數(shù)據(jù)的理解是不太一樣的，最重要的是找到背后實(shí)際的問(wèn)題點(diǎn)，同時(shí)要有一定的自信，就是相信自己和相信團(tuán)隊(duì)，然后聚焦問(wèn)題，快速的解決問(wèn)題。

這一塊我覺(jué)得其實(shí)也有三個(gè)要注意的地方，一個(gè)就是希望我們能有一個(gè)堅(jiān)定的信念，就是好游戲都是調(diào)出來(lái)的，包括當(dāng)年我們天龍手游在一測(cè)的時(shí)候，其實(shí)數(shù)據(jù)就不是特別好，然后我們花了兩個(gè)月的時(shí)間，當(dāng)時(shí)基本上除了留存數(shù)據(jù)是第二以外，所有的付費(fèi)數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)MMO的成績(jī)都是第一。

從研發(fā)來(lái)講，我的習(xí)慣是不太會(huì)去干涉運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就我介紹很多項(xiàng)目可能數(shù)據(jù)不好，我第一反應(yīng)是運(yùn)營(yíng)給我導(dǎo)量的問(wèn)題，你是不是給我導(dǎo)的不是我的核心用戶什么的。

但后來(lái)我又覺(jué)得，作為跟你配合運(yùn)營(yíng)來(lái)講，他肯定不會(huì)故意去為難你，為難你有什么意義呢？那既然還是出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，那一定就是我們自己出了問(wèn)題，我們先去往我們自己內(nèi)部去找原因。

第二個(gè)，所謂的精準(zhǔn)聚焦是什么？就是你一定要相信，在你測(cè)試的時(shí)候，你的問(wèn)題一定是改不完的，但是你一定要相信數(shù)據(jù)的情況，不要假設(shè)問(wèn)題。大家都會(huì)經(jīng)常在沒(méi)有任何數(shù)據(jù)標(biāo)的這個(gè)地方有問(wèn)題的時(shí)候，可能也會(huì)想我這個(gè)付費(fèi)數(shù)據(jù)是不是不夠好或者怎么樣的。其實(shí)就像直男思維那樣，就遇到一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題就可以了。

另外還要從多個(gè)角度看問(wèn)題，努力去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題，解決真正的問(wèn)題。這個(gè)地方可以給大家舉一個(gè)例子。當(dāng)時(shí)我們?cè)诙擞卫锏暮糜蚜斜淼纳舷薮蟾攀?00個(gè)，然后在某個(gè)階段很多玩家都提出來(lái)說(shuō)好友列表不夠用，當(dāng)時(shí)我們一個(gè)負(fù)責(zé)處理用戶建議的策劃就準(zhǔn)備把那個(gè)列表擴(kuò)成200多。

我就問(wèn)他：你擴(kuò)這個(gè)干啥？他說(shuō)：玩家反映說(shuō)不夠用。然后我就問(wèn)他，你把你自己手機(jī)翻出來(lái)，或者說(shuō)你去回想一下，你有多少個(gè)真正稱得上是朋友的人？有沒(méi)有100個(gè)？他說(shuō)沒(méi)有，我就說(shuō)那肯定就不是真的“不夠用”這個(gè)原因。

但是玩家提出這個(gè)問(wèn)題背后也一定是有它的原因的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是我們當(dāng)時(shí)做了一個(gè)功能，這個(gè)功能叫做要在線玩家給你去底下你有一個(gè)叫聚寶盒的東西要影響力，所以對(duì)于他來(lái)講，他加好友的人越多，效率就越高，所以造成了這樣的一個(gè)偽需求。

最后第三個(gè)是快速迭代。其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)有一個(gè)很默契的東西，所有的東西不要糾結(jié)，如果我拍板了那就拍板了，不要跟我講對(duì)錯(cuò)?？赡芪业娘L(fēng)格就是一言堂，當(dāng)然這可能跟大家的理念會(huì)有出入，但我覺(jué)得一個(gè)游戲就只能聽(tīng)一個(gè)人的，每個(gè)人的思想是不一樣的，每個(gè)人的性格就導(dǎo)致了他的角色不太一樣。

所以我對(duì)大家來(lái)講，要相信決策結(jié)果，然后分析風(fēng)險(xiǎn)和難度，如果說(shuō)大家都決定不了這個(gè)事情，那就先聽(tīng)我的，然后讓數(shù)據(jù)來(lái)打我臉，只要數(shù)據(jù)打我臉，那我就改，如果數(shù)據(jù)不打我臉的話，那就按照我說(shuō)的去做。

這里再多說(shuō)一點(diǎn)，就是不要追求大而全，完善要小步快跑。這里指的是什么？就是你出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)你應(yīng)該是先解決了那些容易解決。或者最重要的問(wèn)題。然后還有很多細(xì)碎的問(wèn)題，其實(shí)它不是那么重要的，或者說(shuō)用戶看到最重要的問(wèn)題被解決了以后，那些東西其實(shí)已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)的影響力很小了。

五、上線運(yùn)營(yíng)階段：成果的公平分配，重視團(tuán)隊(duì)的留存和傳承

到最后一個(gè)階段我覺(jué)得最重要的事情就是做好分配，留住成熟的，高效的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)以前我沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)事情有多重要，但當(dāng)你真的從頭開(kāi)始搭建一個(gè)100多人的MMO團(tuán)隊(duì)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這真的很難。

就這么說(shuō)吧，天龍手游上線之后我回到了北京，那個(gè)時(shí)候我還是不脫發(fā)的；然后這幾年我的脫發(fā)已經(jīng)很嚴(yán)重了，基本上都是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的管理問(wèn)題，然后還要不斷的引入新人去傳承的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作方法。

說(shuō)回公平的分配，其實(shí)怎么樣的分配才叫公平？就是不吃大鍋飯，所有的分配一定都是基于貢獻(xiàn)度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的分配。

然后我們也給大家分享一下我們天龍手游作風(fēng)，最開(kāi)始的時(shí)候我們是只考慮你在研發(fā)階段什么時(shí)候加入項(xiàng)目的，是開(kāi)始就加入開(kāi)始后才加入，這個(gè)時(shí)間會(huì)作為一個(gè)參數(shù)去影響你的分配。

但是我們現(xiàn)在已經(jīng)換成了一個(gè)叫做獎(jiǎng)金周期，就是如果發(fā)的是789月的第三季度獎(jiǎng)，在第三季度你是不是全勤，如果你是全勤你這個(gè)系數(shù)就是1。這個(gè)是為了讓后來(lái)的人和前面的人能夠拉公平，不能讓前面的人老享受那個(gè)果實(shí)。

最后一個(gè)就是持續(xù)的傳承，特別是現(xiàn)在做MMO這種大團(tuán)隊(duì)，想拉一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者能夠讓你的腦袋（制作人）和手（團(tuán)隊(duì)）很順暢地合作其實(shí)是很難的，所以不管項(xiàng)目成功失敗，都要進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，然后讓大家都知道我們?yōu)槭裁醋龀蛇@樣的一個(gè)結(jié)果。

還有就是我是比較傾向于老帶新的這種師徒的制度，因?yàn)槲冶旧硪彩沁@種培養(yǎng)制度出來(lái)的?，F(xiàn)在我們天龍八部手的團(tuán)隊(duì)也還是，來(lái)任何一個(gè)新人，他必須要有一個(gè)師傅，這個(gè)師傅會(huì)手把手的教他怎么去做事情，你遇到問(wèn)題是怎么處理。

我覺(jué)得這是最好的一個(gè)傳承方式，因?yàn)橛螒蛐袠I(yè)說(shuō)實(shí)話是一個(gè)設(shè)計(jì)的行業(yè)，很多東西不是一句話就能把它說(shuō)清楚的，我今天的分享就到這里，謝謝大家。