GMGC AsiaPay CEO Joseph Chan:新支付的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
我們談?wù)勎覀儸F(xiàn)在應(yīng)該如何進(jìn)行多渠道的支付的處理。因為我們知道消費者需要的是一個更好的支付體驗,他們有很多支付渠道,包括銀行卡、信用卡、手機(jī)支付等等。實際上最后,他們非常重視的就是支付的便捷性,你必須要在你的運行當(dāng)中,在你的平臺當(dāng)中提供更多的支付選擇。另外,要支持整個游戲開發(fā)過程,在亞洲這個市場當(dāng)中,我們要不停地去思考,如何去利用新的技術(shù),并且要關(guān)注一些年輕的消費者的習(xí)慣。
我們知道之前信用卡支付可能是支付方式的主流。但是目前我們知道,在亞洲很多的國家,信用卡并沒有非常普及,所以就給我們留下了一個很大的空間。比如說,支付寶,還有微信支付,它可能會更加地便捷。我們知道我們現(xiàn)在是在一個數(shù)字的時代?,F(xiàn)在我們在游戲這個領(lǐng)域里面的公司,給玩家提供這種支付渠道,有的時候會跟你的轉(zhuǎn)化率相聯(lián)系。所以,對于一個支付平臺,必須能夠聚合一些不同的支付渠道,不管是移動,或者是線下,或者是互聯(lián)網(wǎng)。另一方面,我們一定要跟銀行這邊聯(lián)系。有一些海外消費者他們可能還是習(xí)慣于用信用卡進(jìn)行支付。
我們經(jīng)常提到的一個問題是,到底我們的交易費用是多少?比如說,你們數(shù)據(jù)的安全性,這個交易到底是不是安全?交易費用到底是多少?還有支付的體驗,支付需要多長時間?我采用的工具是什么樣?你們是如何來避免欺詐,以及另外一些不誠信的行為。比如說,在信用卡支付這方面,你們是如何檢測身份的?,F(xiàn)在你有這么多支付的選擇,可能我們也會對于不同的用戶去給他們提供不同的支付渠道,個性化地做這個支付的選擇。
所以,不管它是一個能夠把你連接到各種各樣的銀行當(dāng)中的平臺,或者它是能夠幫你最大程度上避免欺詐或者不誠信的行為的一項技術(shù)。有時候當(dāng)交易完成的時候,除了銀行卡號和日期這些基礎(chǔ)的信息,實際上我們還有很多的其他信息。比如說地點等。另外,我們可以知道這個設(shè)備的ID。比如說,我們知道它用的是蘋果手機(jī),或者iPad,或者用的是Android。所以這些信息,包括一些開放的信息,到底他們喜歡使用的是哪一種信用卡,甚至我們可以給一些玩家做出一個個人形象的數(shù)據(jù)庫來。
所以,未來的付費市場是什么樣子?根據(jù)我們分享的一些關(guān)于市場的預(yù)測,我們看到Apple Pay 、 Android Pay、華為等等都在支付方面推出了新的產(chǎn)品。而且隨著手機(jī)的發(fā)展,支付技術(shù)也在不斷地發(fā)展,在功能開發(fā)上面滿足用戶新的需求。在過去零售商店一般是銀聯(lián)的卡,但是現(xiàn)在的商店也接受線上的支付方式,包括接受微信、支付寶的這種付費方式?,F(xiàn)在大家在購買游戲的時候也會有更多的付費方式,我作為一個游戲開發(fā)公司,我需要一些信用卡的信息,交易越多,整個系統(tǒng)的風(fēng)險性越高。
我整個的數(shù)據(jù)庫里有一百多萬個信用卡,可能明天我們公司的名字就會出現(xiàn)在新聞頭條上。所以,大家越來越多地會通過第三方購買游戲,否則你的交易歷史就會非常地有風(fēng)險。因為這些不同的交付渠道,我們要去思考的一個問題就是怎么樣確保數(shù)據(jù)的安全性,怎么確保你的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的信息是安全的。如何去確保我們能夠跟上現(xiàn)在的潮流?,F(xiàn)在尤其是在零售商店,還有我們的網(wǎng)絡(luò)。各個方面的安全性,怎么樣能夠通過這些工具的開發(fā)來滿足最新的需求。另外,還有支付的問題?,F(xiàn)在去醫(yī)院,或者說你買一張票,直接就可以通過手機(jī)完成支付,這是一個非常巨大的機(jī)會。
現(xiàn)在對于游戲公司而言最大的挑戰(zhàn)是什么?和其他公司沒有什么太大的區(qū)別,那就是未來的趨勢是什么?消費者在未來買游戲的時候他們期待的是什么。現(xiàn)在整個大環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,付費方式、消費方式的變化,你的企業(yè)未來面臨這些挑戰(zhàn)。過去主要是現(xiàn)金交易,過去20多年之前我們用的是銀行卡的交易,但是過去這一百年發(fā)生了巨大的變化,現(xiàn)在大家需要追求地就是最簡單,最便捷的方式。所以,在開發(fā)的過程當(dāng)中,如果你看到用戶有新的需求,你可以和銀行,和支付公司去溝通,問他是否能夠幫助你定制某種支付服務(wù)。如果他們同意,可以幫助你提供付費平臺的信息。那么,這些付費平臺可能為你帶來一些解決方案。
所以,現(xiàn)在我們一起來看一下AsiaPay這個公司,AsiaPay是一家香港的支付公司。在過去五年開始進(jìn)入到整個東南亞市場,而且現(xiàn)在付費方面越來越活躍,覆蓋到一百多家的支付公司。現(xiàn)在每個國家都有自己關(guān)于付費方面的法律法規(guī),去削減支付系統(tǒng)當(dāng)中的風(fēng)險,所以我們也會遵循所有的這些法律法規(guī)。包括Vista和Master在中國所有都經(jīng)過審核,才允許在中國做線上交易。所以,一般來講我們會向海外發(fā)展,而這些是你在出海的過程當(dāng)中可能會需要的一些資源。
今天在本地的支付公司有招商銀行,中國銀行以及工商銀行。但是,走入亞洲市場,如果你做交易,這些是大家可以合作的一些銀行,而且有一些信用卡的商家,這些是在整個東南亞市場比較受歡迎的一些資源和公司。
我們現(xiàn)在剛剛進(jìn)入中國內(nèi)地的市場,進(jìn)入上海、廣州和深圳,在這些市場上我們發(fā)現(xiàn)了一些不同的領(lǐng)域,包括這些酒店、餐飲等服務(wù)業(yè)的公司。從這里獲取了很多信息,我們也非常希望未來跟大家一起合作,一起去分享最佳實踐,共同開發(fā)市場,謝謝大家!
關(guān)于GMGC:
GMGC成立于2012年9月,是全球第三方移動游戲行業(yè)組織,目前在全球擁有30多個國家或地區(qū)近300名會員企業(yè),成員中包含開發(fā)商、發(fā)行商、服務(wù)商、投資商等。GMGC秉持“共建共享,合作共贏”的理念,為產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)搭建合作、交流、學(xué)習(xí)的平臺,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。
由GMGC主辦的全球游戲大會(GMGC北京)、全球游戲開發(fā)者大會暨天府獎盛典(GMGC成都)、亞洲移動游戲大會(GMGC馬尼拉)、中國(昆山)數(shù)字娛樂節(jié)(GMGC昆山)每年分別在北京、成都、上海、深圳、昆山乃至亞洲各大城市舉辦,上述活動已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)界最具規(guī)模和影響力的行業(yè)盛會,產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)。同時,GMGC還提供全方位的專屬會員的服務(wù)項目,如創(chuàng)新沙龍、全球商務(wù)考察、CEO晚餐會、GMGC之夜等商務(wù)社交活動,幫助中外會員企業(yè)拓展業(yè)務(wù)及建立更多的伙伴關(guān)系并促進(jìn)發(fā)展。
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